Роль технологических инструментов в современных бизнес-процессах заключается в следующем:

• Эффективное использование ресурсов. 2 Технологии позволяют сократить время на выполнение разных задач, повысить производительность и снизить затраты на производство. 2
• Автоматизация. 2 С помощью современных технологий многие процессы можно ускорить, сделать более точными за счёт программных решений и исключения человеческого фактора. 2
• Проектирование и разработка. 2 Информационные системы аналитики помогают ускорить процессы создания новых продуктов и услуг, разработки и внедрения систем и решений. 2
• Сокращение расходов. 2 Например, за счёт оптимизации логистики, хранения и реализации товаров. 2
• Улучшение клиентского сервиса и репутации. 2 Внедрение ботов в службу технической поддержки позволяет быстрее закрывать типовые вопросы и улучшить клиентский сервис. 2
• Улучшение коммуникации внутри компании и с аудиторией. 2 Чаты поддержки, видеоконференции, корпоративные мессенджеры и электронная почта делают общение с сотрудниками, клиентами и партнёрами более быстрым и продуктивным. 2

Таким образом, использование технологических инструментов обеспечивает компаниям конкурентные преимущества, повышает эффективность работы, снижает затраты и улучшает качество продукции или услуг. 4