Вай фай не подключается к умной колонке Яндекс, инструкции в интернете не помогают. Что делать?

Если Wi-Fi не подключается к умной колонке «Яндекс», можно попробовать следующее:

• Проверить силу сигнала. otvet.mail.ru Убедитесь, что колонка находится в зоне уверенного приёма Wi-Fi. otvet.mail.ru Если сигнал слабый, переместите устройство ближе к роутеру. otvet.mail.ru
• Перезагрузить оборудование. otvet.mail.ru Отключите роутер от питания на 10 секунд, затем включите его снова. otvet.mail.ru То же самое проделайте с колонкой. vk.com
• Проверить настройки Wi-Fi. otvet.mail.ru Убедитесь, что роутер работает в диапазоне 2,4 ГГц, так как некоторые модели колонок не поддерживают 5 ГГц. otvet.mail.ru Название сети не должно содержать пробелов, специальных символов или кириллических букв. otvet.mail.ru При необходимости измените SSID в настройках роутера. otvet.mail.ru Проверьте правильность введённого пароля от Wi-Fi, учитывая регистр символов. otvet.mail.ru
• Сбросить настройки колонки. otvet.mail.ru Отключите колонку от питания, зажмите кнопку отключения микрофона и, удерживая её, подключите колонку к питанию. otvet.mail.ru Держите кнопку до появления синего индикатора. otvet.mail.ru После сброса повторно настройте устройство через приложение «Дом с Алисой». otvet.mail.ru
• Обновить прошивку. otvet.mail.ru Убедитесь, что на колонке установлена последняя версия программного обеспечения. otvet.mail.ru Обновления могут содержать исправления для улучшения работы с Wi-Fi. otvet.mail.ru

Если проблема сохраняется, обратитесь в службу поддержки Яндекса, предоставив информацию о модели колонки, версии прошивки и подробное описание проблемы. otvet.mail.ru