Некоторые случаи, в которых происходят системные ошибки в цифровом документообороте:

• Недооценка сложности автоматизации. 1 Компании недооценивают уровень необходимых ресурсов. 1
• Отсутствие правильной подготовки. 1 Процесс плохо задокументирован или понят, непоследовательный или в нём слишком много вариантов. 1
• Ошибки в электронных документах. 3 Например, неверный формат документов для ФНС. 3
• Некорректные настройки в интеграционных решениях. 3 Например, если контрагент не добавлен в системе или не выполнено сопоставление в программе. 3
• Ошибки при подписании документов. 3 Например, если адрес в ящике организации заполнен как иностранный или в основании полномочий слишком много символов (более 120). 3

Для решения проблем с системным документооборотом рекомендуется провести аудит перед внедрением нового программного обеспечения, проконсультироваться с экспертами и обеспечить обучение сотрудников. 14