В чем заключаются преимущества внедрения цифровых платформ в социальное обслуживание населения?

Некоторые преимущества внедрения цифровых платформ в социальное обслуживание населения:

• Повышение доступности социальной помощи. 1 Онлайн-платформы и мобильные приложения позволяют гражданам получать консультации, оформлять пособия и записываться на приём без необходимости личного посещения учреждений. 1 Это особенно важно для людей с ограниченной мобильностью, жителей отдалённых регионов и тех, кто по разным причинам не может обратиться за помощью традиционным способом. 1
• Персонализация помощи. 1 Системы на основе искусственного интеллекта анализируют большие массивы данных и помогают социальным работникам выявлять тех, кто нуждается в поддержке в первую очередь. 1
• Упрощение взаимодействия между различными ведомствами. 1 Единые базы данных сокращают дублирование информации и ускоряют процесс оказания помощи. 1 Например, если человек обращается за социальным пособием, система автоматически проверяет его доходы через налоговую службу, что снижает вероятность мошенничества и ошибок. 1
• Улучшение информированности населения о доступных социальных услугах. 3 Создание специализированных порталов и онлайн-ресурсов помогает гражданам быстро находить информацию о необходимых услугах, условиях их получения и необходимых документах. 3
• Автоматизация процессов. 2 Оформление заявок, отслеживание статуса обработки, информирование клиентов — все эти процессы можно осуществлять в онлайн-режиме. 2 Это значительно сокращает время на выполнение рутинных задач и позволяет социальным работникам уделять больше времени непосредственно клиентам. 2