Преимущества применения VoIP в корпоративной телефонии:

• Мультифункциональность. 2 Помимо голосовых вызовов, пользователи могут отправлять текстовые сообщения, видео, а также использовать функции конференц-связи. 2
• Интеграция с другими корпоративными системами. 2 Это упрощает управление клиентской информацией и автоматизирует обработку звонков. 2
• Масштабируемость. 2 VoIP позволяет добавлять новые линии без серьёзных капитальных вложений и сложной инфраструктуры. 2
• Мобильность и гибкость. 2 Сотрудники могут использовать корпоративную телефонию вне офиса, что важно для удалённой работы или при частых командировках. 2
• Безопасность данных. 2 VoIP-телефония обеспечивает высокий уровень безопасности передачи данных с использованием современных протоколов шифрования, значительно снижая риски утечки конфиденциальной информации. 2

Недостатки применения VoIP в корпоративной телефонии:

• Отсутствие гарантии доставки пакетов данных в определённом порядке. 1 Это воспринимается слушающим как обрывки фраз, искажение голоса. 1
• Зависимость от наличия компьютерной сети, выхода в интернет и стабильности электроэнергии. 1 Последний пункт требует резервных источников питания для поддержания работоспособности оборудования. 1
• Проблемы с безопасностью. 15 При недостаточной защите хакеры могут взломать учётную запись и бесконтрольно использовать систему, прослушивать и записывать разговоры. 1