В чем заключаются плюсы и минусы использования софтфонов вместо обычных офисных телефонов?

Некоторые плюсы использования софтфонов вместо обычных офисных телефонов:

• Мобильность. 1 Компьютер или смартфон всегда под рукой, где бы ни находились, достаточно подключить гарнитуру и запустить VoIP-клиент. 1
• Экономия. 1 В отличие от обычных аппаратов, софтфоны относительно недороги либо вовсе бесплатны. 1
• Многофункциональность. 2 В приложении есть дополнительные программные решения: обмен файлами, создание чатов, удержание вызова, конференц-связь, переадресация вызова и многое другое. 2
• Повышение эффективности работы. 2 Технология Click-to-Call упрощает взаимодействие клиента и компании: человек может мгновенно связаться с колл-центром или оператором. 2
• Сокращение расходов на связь. 2 Если подключить софтфон к единой корпоративной телефонной сети, то звонки внутри компании будут бесплатными. 2
• Интеграция с CRM-системами. 2 При этом компания получает расширенные возможности: звонки и отправка сообщения из интерфейса CRM, запись и прослушивание звонков, назначение задачи и контроль их выполнения, фиксация пропущенных звонков и многое другое. 2

Некоторые минусы использования софтфонов:

• Невозможность принять входящий звонок, когда офисный компьютер или смартфон выключен. 5
• Вероятность возникновения сбоев программного обеспечения — зависаний, системных ошибок. 5
• Необходимость регулярно обновлять софт. 5
• Зависимость качества работы от процессора устройства и операционной системы. 5

Выбор между софтфонами и обычными офисными телефонами зависит от конкретных условий и требований.