В чем заключаются отличия между функцией удержания и кнопкой паузы?

Отличия между функцией удержания и кнопкой паузы заключаются в их назначении и использовании:

1. Функция удержания (например, Hold) прерывает разговор без завершения соединения. 5 Она позволяет оператору быстро переключаться между разными клиентами и вопросами, не разрывая текущий разговор. 2 Например, когда нужно уточнить информацию у более опытных сотрудников, ввести данные в систему или получить ответы на запросы в ПО. 5
2. Кнопка паузы позволяет поставить разговор на паузу, например, в случае, когда нужно обдумать ответ на вопрос. 1 Например, на iPhone для этого нужно нажать и удерживать кнопку отключения микрофона в меню звонка несколько секунд до появления значка паузы. 1

Таким образом, функция удержания фокусируется на прерывании разговора, а кнопка паузы — на постановке его на паузу для определённых целей.