Некоторые особенности телефонного разговора по сравнению с личным:

• Отсутствие визуального контакта. 3 Это увеличивает нагрузку на устно-речевые средства взаимодействия собеседников. 3
• Важную информацию несёт только голос. 1 Выражение лица и жесты остаются для собеседника невидимыми. 1
• Необходимость чётко и правильно произносить слова. 1 Чёткая речь помогает собеседнику настроиться на нужный лад и предотвращает непонимание. 1
• Необходимость разнообразить интонацию. 1 Во время телефонного общения нельзя подчеркнуть важную фразу жестом или выражением лица — собеседник просто не заметит этого. 1
• Вероятность застать собеседника в неудобное для него время. 5

Кроме того, телефонный разговор обычно занимает меньше времени, чем личная встреча. 5