Системное программное обеспечение — это совокупность программ и программных комплексов для обеспечения работы компьютера и сетей ЭВМ. 12

Некоторые преимущества:

• создание операционной среды для функционирования других программ; 1
• автоматизация разработки новых программ; 1
• обеспечение надёжной и эффективной работы компьютера и вычислительной сети; 12
• проведение диагностики и профилактики аппаратуры компьютера и вычислительных сетей; 12
• выполнение вспомогательных технологических процессов (копирование, архивирование, восстановление файлов программ и баз данных и т. д.). 1

Некоторые недостатки:

• к системным программным продуктам предъявляются высокие требования по надёжности и технологичности работы, удобству и эффективности использования; 1
• эффективность системных программ зависит от времени их создания и надёжности исполняемого кода. 2

Сервисное программное обеспечение — это программы и программные комплексы, которые расширяют возможности базового программного обеспечения и организуют более удобную среду работы пользователя. 1

Некоторые преимущества:

• организация более удобной среды работы пользователя; 1
• расширение возможностей базового программного обеспечения; 1
• выполнение дополнительных услуг системного характера (архивирование файлов, защита от вирусов и др.). 4

Некоторые недостатки:

• некоторые программы, например антивирусы, после выдачи роли администратора могут запрещать скачивать файлы и запускать программы, иногда их невозможно удалить без переустановки ОС; 5
• часто программное обеспечение используют злоумышленники для своих целей (красть информацию). 5