В чем заключаются основные преимущества и недостатки централизованных сервисных центров?

Некоторые преимущества централизованных сервисных центров:

• Повышение качества услуг. www.gd.ru Для центра сервисного обслуживания эта деятельность становится основной, а не вспомогательной. www.gd.ru
• Внедрение единых стандартов бизнес-процессов. www.gd.ru Это позволяет ликвидировать дублирование функций, упорядочить информационные потоки предприятия, оперативно готовить отчётность и обеспечить чёткий документооборот. www.gd.ru
• Экономия средств. www.gd.ru Создание общего центра сервисного обслуживания требует больших первоначальных затрат, но они окупаются за счёт сокращения штата, повышения эффективности работы благодаря специализации и снижения административных расходов. www.gd.ru
• Динамичность и адаптивность. rb.ru Центры могут гибко подстраиваться под драйверы бизнеса и так же гибко сжиматься и расширяться, что важно в условиях кризиса и стремительного роста бизнеса. rb.ru

Некоторые недостатки централизованных сервисных центров:

• Организационные и технические трудности. www.gd.ru При создании центра могут возникнуть, например, реструктуризация предприятия, обновление парка компьютеров и программного обеспечения. www.gd.ru
• Кадровый вопрос. www.gd.ru Возможно сопротивление изменениям и нежелание руководителей на местах терять самостоятельность. www.gd.ru
• Низкая мотивация сотрудников. cyberleninka.ru Работа может стать более монотонной и однообразной, а размер вознаграждения не зависеть от результатов работы основной компании. cyberleninka.ru