Основные преимущества использования информационных технологий в бизнесе:

• Эффективное использование ресурсов. 2 ИТ позволяют сократить время на выполнение разных задач, тем самым повысить производительность и снизить затраты на производство. 2
• Автоматизация. 2 С помощью современных технологий многие процессы можно ускорить, сделать более точными за счёт программных решений и исключения человеческого фактора. 2
• Проектирование и разработка. 2 Информационные системы аналитики помогают ускорить процессы создания новых продуктов и услуг, разработки и внедрения систем и решений. 2
• Сокращение расходов. 2 Информационные технологии позволяют снизить расходы, например, за счёт оптимизации логистики, хранения и реализации товаров. 2
• Улучшение клиентского сервиса и репутации. 2 Внедрение ботов в службу технической поддержки позволяет быстрее закрывать типовые вопросы и улучшить клиентский сервис. 2
• Улучшение коммуникации внутри компании и с аудиторией. 2 Чаты поддержки, видеоконференции, корпоративные мессенджеры и электронная почта делают общение с сотрудниками, клиентами и партнёрами более быстрым и продуктивным. 2

Некоторые недостатки использования информационных технологий в бизнесе:

• Высокие затраты на внедрение ИТ. 3 Внедрение и поддержка информационных технологий требует значительных финансовых затрат. 3
• Сложность обучения персонала. 3 Нововведения в сфере информационных технологий могут потребовать переобучения или дополнительного обучения персонала, что может занять длительное время и стоить дополнительных затрат. 3
• Возможность нарушения конфиденциальности данных. 3 При использовании ИТ-систем возможны утечки и хакерские атаки на информационные системы, что может привести к утечкам конфиденциальной информации бизнеса, клиентов и других пользователей. 3