Некоторые преимущества использования командных функций в чат-ботах для построения личных отношений:

• Персонализация ответов и решений. 1 Чат-боты используют инструменты искусственного интеллекта, чтобы определить пользовательские цели и предлагать индивидуальные ответы и решения. 1
• Разнообразное и комфортное взаимодействие. 2 Если сформулировать для чат-бота различные варианты сообщений на каждый сценарий, то взаимодействие будет более разнообразным и комфортным для пользователей. 2
• Лояльность клиентов. 2 Элементы персонализации и геймификации, например, когда бот носит имя и представляется клиентам, создают ощущение, что перед ними не робот, а живой человек. 2
• Возможность предлагать персонализированные услуги. 3 Используя историю взаимодействия с клиентом, чат-бот может предоставлять полезные предложения и делать оферты. 3