Некоторые преимущества различных баг-трекинговых систем:

• Redmine. Возможность установить дополнительные плагины для расширения функционала, удобный пользовательский интерфейс, возможность планирования с помощью диаграммы Гантта, ленты и уведомления по электронной почте, многоязычный интерфейс. 3
• Mantis. Открытый исходный код, возможность настройки полей, поддержка time tracking, возможность работы в нескольких проектах одновременно, доступная история изменений в отчётах, неограниченное количество пользователей, проектов и баг-репортов, управление доступом, которое можно изменить для каждого проекта. 3
• Zoho. Гибкий рабочий процесс, разные категории вопросов, пользовательские циклы управления ошибками, подробные отчёты, гибкая система фильтрации, многофункциональное мобильное приложение, интуитивно понятный интерфейс, просмотр статистики пользователя, интеграция с Bitbucket и GitHub. 3

Некоторые недостатки:

• Redmine. Некоторые функции скрыты, сложно разобраться в установке на сервер, на больших объёмах данных, пользователей или количестве подключённых плагинов начинает снижаться производительность, отсутствуют оповещения об изменении документов, слабо развита система предоставления прав пользователя (например, ограничения доступа к определённым задачам проекта). 3
• Mantis. Скудный аскетичный интерфейс, возможность создания только одного скриншота к отчёту об ошибке, отсутствие автоматического отслеживания дефектов. 1
• Zoho. Проблемы с поддержкой клиентов из разных часовых поясов, дополнительная плата за Zoho Reports, сложно учиться. 3

Выбор баг-трекинговой системы зависит от таких факторов, как масштаб проекта, требования к функциональности, уровень технической экспертизы и предпочтения команды разработчиков. 4