В чем заключаются основные плюсы и минусы применения ботов для передачи СМС-сообщений в мессенджерах?

Основные плюсы применения чат-ботов для передачи СМС-сообщений в мессенджерах:

• Круглосуточная работа. neiros.ru mailfit.com Клиент задаёт вопросы и получает на них оперативные ответы, даже если за окном ночь или праздники. mailfit.com
• Быстрота обработки данных. neiros.ru Бот справляется с задачами за секунды, у человека уходит несколько минут на то же самое. neiros.ru
• Отсутствие человеческого фактора. neiros.ru Бот настраивается один раз и всегда действует точно по алгоритму. neiros.ru
• Взаимодействие на всех типах платформ и устройств. neiros.ru Общаться с чат-ботом можно даже с помощью смарт-часов или телевизора. neiros.ru

Основные минусы применения чат-ботов:

• Отсутствие вариативности. neiros.ru Если проблема выходит за рамки алгоритма чат-бота, бот бесполезен, требуется вмешательство человека. neiros.ru
• Иногда ломаются. neiros.ru Приходится ждать устранения ошибки, чтобы бот снова начал работать. neiros.ru
• Люди не всегда предпочитают общаться с ботом, если знают, что можно сразу связаться с оператором. neiros.ru