В чем заключаются ключевые различия между различными типами технической поддержки в Битрикс24?

Некоторые ключевые различия между различными типами технической поддержки в Битрикс24:

Бесплатная поддержка. spark.ru Доступна всем пользователям, включая владельцев бесплатных аккаунтов. spark.ru Включает справочную базу знаний, пошаговые инструкции по настройке, видеоуроки и обучающие материалы, FAQ с ответами на часто задаваемые вопросы, форум пользователей. spark.ru Время ответа — до 72 часов, доступно только для подтверждённых технических проблем. spark.ru

Платная техническая поддержка. spark.ru Доступна пользователям коммерческих тарифов. spark.ru Включает приоритетную поддержку по тикетам, сокращённое время ответа (до 24 часов), персонального менеджера для крупных клиентов, помощь не только по техническим, но и по функциональным вопросам, консультации по оптимизации бизнес-процессов. spark.ru

Телефонная поддержка. spark.ru Прямая связь с техническими специалистами, решение срочных вопросов в режиме реального времени. spark.ru Доступна в рабочие часы (будни с 9:00 до 18:00 МСК). spark.ru Входит в стоимость тарифов Professional и Enterprise. spark.ru

Расширенное сопровождение. bitrix24.org.ru Дополнительно предоставляет настройку новых модулей и функций, разработку кастомных решений, обучение персонала, аудит системы и рекомендации по улучшению. bitrix24.org.ru