Возможно, имелись в виду различия между автоматизацией и цифровизацией, а также между точечной цифровизацией и системным подходом в развитии цифровых технологий.

Автоматизация направлена на ускорение процессов и снижение риска ошибок из-за человеческого фактора, а также на снижение нагрузки на людей. 1 При автоматизации улучшается производство, но сохраняется способ ведения дел на предприятии. 5

Цифровизация предполагает не только автоматизацию, но и изменение всей бизнес-модели. 5 Цифровизация направлена на снижение издержек при выполнении процессов, их совершенствование и создание гибкости, повышение качества управленческих решений и управления в целом. 1

Точечная цифровизация может подразумевать внедрение цифровых технологий и систем в отдельных процессах, например, в системе электронного документооборота или при создании отчётов. 1

Системный подход в развитии цифровых технологий предполагает взгляд на изучаемый объект как на систему, где все элементы взаимосвязаны и взаимозависимы. 3 При таком подходе организация рассматривается в виде цифровой модели, где процессы, происходящие в ней, рассматриваются через призму просчитываемых заранее трендов и тенденций. 3

Таким образом, ключевые различия заключаются в том, что автоматизация фокусируется на отдельных процессах, а цифровизация — на их перестройке и изменении всей бизнес-модели.