Некоторые ключевые преимущества электронной очереди перед традиционной:

• Удобство для посетителей. 2 Нет необходимости следить за людьми, стоящими в очереди, что устраняет нервозность ожидания и утомление. 2 По количеству людей в очереди можно оценить время ожидания и использовать его по своему усмотрению. 2
• Рациональное распределение времени сотрудников. 3 Каждый из них занимается работами по должностной инструкции, не отвлекаясь на клиентов, которые обратились не в то окно. 3
• Исключение конфликтных ситуаций. 3 Никто из стоящих в очереди не стремится попасть к специалисту «вне очереди». 3
• Повышение эффективности работы организации. 4 Система следит за нагрузкой на сотрудников, равномерно распределяя посетителей. 4 Если количество клиентов, находящихся в ожидании, слишком увеличивается, система подаёт сигнал о том, что необходимо ввести в работу дополнительных сотрудников. 4
• Сбор и накопление статистики. 4 Система собирает и накапливает статистику о клиентском потоке в целом, помогает определить пиковые периоды, соотнести поток клиентов с частотой обращения за конкретными услугами. 4