Ключевые отличия между чат-ботами на основе правил и интеллектуально независимыми чат-ботами (на основе искусственного интеллекта, ИИ):

1. Чат-боты на основе правил взаимодействуют с пользователем, опираясь на ключевые слова в запросе. 1 Если в запросе бот не найдёт заложенных в его программу ключевых слов, он не сможет дать ответа. 1
2. Чат-боты на основе ИИ полагаются на NLP-техники, а также методы распознавания речи и обработки текстов с помощью нейронных сетей. 1 Такие боты ответят пользователю, даже если он ввёл нестандартный вопрос. 1 Главное преимущество — способность к самообучению. 1

Таким образом, чат-боты на основе правил более ограничены в своих возможностях, поскольку для запуска готовых ответов они опираются на ключевые слова и конкретные фразы. 2