Некоторые особенности работы виртуального ассистента в социальной службе:

• Доступность 24/7. 1 Виртуальный помощник позволяет обращаться за информацией или государственной услугой в любое время суток. 4
• Запоминание ответов на частые вопросы. 4 Ассистент запоминает ответы и использует их с другими пользователями, что позволяет гражданам получать ответы сразу. 4
• Оптимизация работы службы поддержки. 4 Виртуальный ассистент снимает с сотрудников часть нагрузки. 4
• Поддержка народных языков и диалектов. 4 Это важно для тех, кто проживает в отдалённых или малонаселённых пунктах. 4
• Соблюдение регламентированных процедур и стандартов. 4 Виртуальный ассистент практически без ошибок выполняет свои функции. 4
• Интеграция в платформы и сервисы государственных услуг. 4 Ассистента легко внедрить в существующие платформы. 4

Виртуальные ассистенты не заменяют человека, а выступают в роли инструмента, который помогает улучшить качество обслуживания. 1