Важность технологий RCS (Rich Communication Services) в мобильной связи заключается в том, что они предлагают ряд преимуществ перед устаревшим стандартом SMS. 13 Некоторые из них:

• Универсальность. 45 Пользователи различных операционных систем могут свободно общаться и обмениваться файлами в рамках одного чата, не испытывая технических ограничений. 1
• Маркетинговые возможности. 45 Способность отправлять медиафайлы позволяет брендам запускать яркие рекламные кампании через рассылки, что повышает вовлечённость и конверсию. 45
• Общение в реальном времени. 45 Отображение статуса получения сообщения делает общение живым и прозрачным, что важно для быстрых маркетинговых коммуникаций. 5
• Широкий охват и экономия. 45 В отличие от SMS, где оплачивается каждое отправленное сообщение, с групповыми чатами RCS возможно послать сообщение большой группе людей с оплатой только за интернет-трафик или за оказание услуги оператором связи. 5
• Верификация пользователей, которые могут отправлять сообщения. 5 Это повышает доверие аудитории к каналам коммуникации брендов и самим письмам, потому что такой подход к безопасности защищает от спама. 5

RCS задуман как замена SMS, но пока не достиг такого же уровня распространения. 3 Технология имеет ограничения: не все смартфоны и операторы поддерживают RCS. 45