Роль информационных систем в сфере жилищно-коммунального хозяйства заключается в оптимизации процессов управления, повышении качества предоставляемых услуг и содействии устойчивому развитию отрасли. 2

Некоторые аспекты роли информационных систем:

• Мониторинг состояния жилищного фонда. 2 Системы позволяют следить за состоянием объектов ЖКХ, своевременно реагировать на аварийные ситуации и планировать ремонтные работы. 2
• Автоматизация учёта коммунальных платежей. 2 Это упрощает ведение бухгалтерии, планирование расходов, контроль за выполнением работ, что позволяет снизить издержки и улучшить качество обслуживания. 2
• Контроль качества услуг. 3 Информационные системы помогают формировать статистику потребления ресурсов, контролировать оплату жилищных и коммунальных услуг, в том числе задолженность граждан и организаций. 3
• Взаимодействие с населением. 1 Электронные сервисы позволяют гражданам вносить показания приборов учёта, оплачивать ЖКУ, узнавать о субсидиях и льготах, писать обращения или жалобы. 3
• Цифровизация деятельности управляющих компаний. 3 Часто такие системы представлены в виде мобильных приложений, в которые встроены разные вспомогательные сервисы для жителей. 3

Таким образом, информационные системы играют ключевую роль в управлении жилищным фондом, обеспечивая прозрачность, эффективность и комфорт жизни горожан. 2