Роль диспетчерских служб в системе электроснабжения городов заключается в следующем:

• Оперативное обслуживание электрических сетей. 1 Служба устраняет ненормальные режимы, возникающие в сети при нарушениях её работы, поддерживает необходимые значения показателей качества электроэнергии и обеспечивает безопасность проведения работ. 1
• Связь потребителей с энергоснабжающей организацией. 1 Через диспетчерскую службу потребители могут сообщать о неполадках и получать информацию о ремонтных работах. 3
• Контроль состояния коммуникаций электроснабжения. 4 Диспетчеры следят за оборудованием, чтобы не допустить аварии. 3
• Повышение скорости решения задач в стандартных и аварийных ситуациях. 4
• Постоянный контроль качества электроэнергии. 4
• Выполнение точного учёта потребления ресурсов. 4
• Анализ данных и информирование относительно оптимизации системы, планового и срочного ремонта оборудования. 4
• Обеспечение здания бесперебойным питанием. 4
• Оперативное оповещение о возникших неполадках. 4