Принцип работы современных систем анализа активности в социальных сетях заключается в сборе, обработке, анализе и интерпретации данных, оставленных пользователями в соцсетях. 12

Сбор данных включает в себя парсинг и семантический анализ личных данных, контактов, анкетных сведений, активности в группах, комментариев к чужим сообщениям и других параметров. 1 Данные собираются на постоянной основе и пополняются по мере появления новой информации. 1

Обработка данных включает индексацию и выделение существенной информации для дальнейшей обработки. 1 Это нужно, чтобы уменьшить объём хранимых данных и привести их в вид, удобный для анализа. 1

Анализ подразумевает несколько этапов обработки первичных данных: 2

1. Вычисление базовых показателей. 2 Позволяет отвечать на простые количественные вопросы, например, сколько сообщений написал пользователь. 2
2. Выявление статистических и структурных закономерностей в данных. 2 Даёт понимание природы исследуемой сети. 2
3. Прогноз возможен после идентификации математической модели информационного процесса. 2 Могут использоваться статистические модели и модели динамических процессов на графах. 2
4. Управление заключается в оказании целенаправленных воздействий на социальную сеть для перевода информационных процессов в желаемое состояние. 2

Таким образом, аналитика социальных сетей даёт мгновенную обратную связь об эффективности выбранной стратегии продвижения и предпринимаемых действий. 4