Основное отличие ECM-систем от традиционного документооборота заключается в более широком спектре задач и более гибком функционале. 14

Традиционный документооборот фокусируется на работе с документами, имеющими чёткую структуру (счета, акты, договоры и другие). 4 Системы электронного документооборота (СЭД) автоматизируют процессы работы с ними, позволяя работать с документами нескольким пользователям одновременно и оптимизируя трудозатраты. 3

ECM-системы обеспечивают комплексный подход и работают с хранением и обработкой всего корпоративного контента, включая внутренний обмен файлами, корреспонденцию и другие информационные ресурсы компании. 3 Они позволяют работать как со структурированным, так и с неструктурированным контентом, оптимизируют всю корреспонденцию и контент, которые могут сопровождать работу или быть её результатом (например, письма, правки, обсуждения, публикации на сайте компании и так далее). 3