Метод траблшутинга для решения проблем в сложных системах заключается в последовательных действиях: 3

1. Определение деталей проблемы. 3 Нужно собрать достаточно информации для точного определения проблемы. 3 Затем следует записать конкретный результат, который необходим, но не предполагать, каким должно быть решение. 3
2. Организация мозгового штурма для поиска решений. 3 В одиночку или вместе с командой нужно изложить все решения, которые можно придумать. 3
3. Оценка решений и выбор лучшего. 3 Следует сравнить и сопоставить альтернативные решения, исходя из целесообразности каждого из них, включая ресурсы, необходимые для их реализации, и окупаемость каждого из них. 3 В итоге нужно принять твёрдое решение по одному решению, которое чётко устраняет первопричину проблемы. 3
4. Принятие мер. 3 Следует составить стратегию и подробный план реализации решения, получить необходимые разрешения и начать действовать. 3

В зависимости от характера и сложности проблемы, а также специфики бизнеса могут использоваться две модели траблшутинга: адаптивная и инновационная. 1 Адаптивная модель предполагает гибкость и быструю адаптацию к изменяющимся условиям. 1 Инновационная модель акцентирует внимание на творческом подходе и использовании инновационных методов. 1