Концепция геймификации в современных государственных сервисах заключается в использовании игровых элементов и механик в неигровом контексте. 3 Это позволяет сделать процесс получения государственных услуг более увлекательным и интерактивным. 3

Некоторые элементы геймификации:

• Челленджи и задачи. 3 Чёткие и привлекательные задачи поддерживают интерес пользователя. 3
• Награды. 3 Система вознаграждений в виде баллов, акции или виртуальных предметов увеличивает вовлечённость. 3
• Личное развитие. 3 Участники могут отслеживать свой прогресс и достигать новых уровней. 3
• Социальное взаимодействие. 3 Возможность обмениваться достижениями с другими пользователями создаёт сообщество вокруг сервиса. 3
• Обратная связь. 3 Своевременная и понятная обратная связь помогает пользователям осознавать свои достижения и корректировать действия. 3

Геймификация находит применение в различных областях государственных услуг: от здравоохранения и образования до налогообложения и экологии. 1 Например, включение элементов значков, наград и лидербордов может побудить граждан активно участвовать в программах, направленных на защиту окружающей среды или соблюдение налогового законодательства. 1