Цифровая зрелость организации — это уровень цифрового развития компании, способность создавать ценности и улучшать бизнес-процессы с помощью цифровых технологий. 3 Она определяется количеством сотрудников, использующих в работе ИТ-решения, объёмом инвестиций в технологии, корпоративной культурой, нацеленной на внедрение цифровых решений. 3

Выделяют четыре уровня цифровой зрелости: 1

1. Начальный уровень. 1 Преобладают традиционные инструменты, отсутствует базовая автоматизация процессов, функциональность цифровых решений ограничена. 1
2. Базовый уровень. 1 Внедрение цифровых инструментов в ключевых процессах, частичная интеграция систем, формирование цифровой культуры, базовое моделирование бизнес-процессов. 1
3. Продвинутый уровень. 1 Комплексная автоматизация, развитая аналитика данных, цифровые инновации в продуктах и сервисах, внедрённая система управления бизнес-процессами. 1
4. Передовой уровень. 1 Полная цифровая трансформация, процессы на основе искусственного интеллекта, инновационные бизнес-модели, постоянная оптимизация процессов. 1

Для измерения цифровой зрелости используют различные методики, например:

• Методология CDMM (Corporate Digital Maturity Model) от компании Microsoft. 1
• Фреймворк оценки цифровой зрелости от SAP. 1
• Модель DMMM (Digital Maturity Model) от Массачусетского технологического института. 1
• Методики оценки от крупных консалтинговых компаний (Accenture, BCG, McKinsey). 1
• Инструменты самодиагностики на платформе национальной программы «Цифровая экономика». 1

Также для оценки цифровой зрелости используют такие исследования, как Digital Maturity Benchmark, Gartner Digital IQ Index, рейтинг цифровой зрелости компаний SDI 360. 2