Разница между USSD-командами и голосовыми меню в системах технической поддержки операторов мобильной связи заключается в способе взаимодействия с оператором:

1. USSD-команды позволяют абоненту обмениваться информацией с сервисным приложением оператора в высокоскоростном режиме. 13 Для этого нужно набрать на телефоне короткую комбинацию, которая начинается с символа «*» и заканчивается символом «#». 34 Например, с помощью USSD можно узнавать свой номер, баланс, условия тарифа и остатки в пакетах услуг, подключать и отключать услуги, переводить деньги с одного счёта на другой. 4
2. Голосовые меню в системах технической поддержки операторов мобильной связи предполагают общение с оператором через голосовые вызовы, например, по номерам службы поддержки. 1

Обычно операторы комбинируют несколько способов взаимодействия, то есть абонент может выбирать: отправлять SMS-сообщение, набрать USSD-команду или же позвонить в службу голосовой поддержки. 1