В чем разница между традиционным ресурсным подходом к IT и ITSM?

Разница между традиционным ресурсным подходом к IT и ITSM (Information Technology Service Management) заключается в следующем:

1. Традиционный ресурсный подход фокусируется на технологиях (работе с серверами, сетями и другим аппаратным обеспечением). ametist.tech habr.com Задача ИТ-отдела в этом случае — обеспечивать компанию необходимым количеством ресурсов для эффективной работы, наладить бесперебойную работу компьютеров, интернета. kachestvo.pro
2. ITSM ориентирован на потребности пользователя, эффективность и качественный сервис. ametist.tech habr.com Любая деятельность в IT-сфере рассматривается как услуга, цель которой — решить задачи заказчика. simpleone.ru Заказчиками могут быть как внешние клиенты и партнёры, так и внутренние — сотрудники различных департаментов компании. simpleone.ru

Таким образом, при традиционном ресурсном подходе акцент делается на ресурсах, а при ITSM — на пользователях и предоставляемых услугах snrd.ru habr.com www.azone-it.ru .