Разница между теневым подключением и удалённым помощником в Windows заключается в их назначении и использовании:

1. Теневое подключение (Remote Desktop Shadowing) позволяет администратору просматривать и управлять существующей RDP-сессией любого пользователя. 710 Для этого у подключающейся учётной записи должны быть права администратора на компьютере, а в свойствах системы включён удалённый рабочий стол (RDP). 3
2. Удалённый помощник (Microsoft Remote Assistance) — встроенная в Windows утилита, которая позволяет быстро подключать компьютеры друг к другу без сторонних программ. 4 Этот способ не позволяет обмениваться файлами, но даёт полный доступ к удалённому компьютеру, возможность совместной работы с другим пользователем и текстовый чат. 4

Таким образом, теневое подключение используется для административного управления сессиями пользователей, в то время как удалённый помощник — для предоставления удалённого доступа к компьютеру доверенному лицу, чтобы тот мог решить возникшую на устройстве проблему 169.