В эпоху цифровых коммуникаций разница между телефонными системами и мессенджерами заключается в способах передачи информации и функциях, которые они предлагают.

Телефонные системы обеспечивают звонки, в том числе по видеосвязи. 15 Пользователь платит за каждое отправленное сообщение по тарифу оператора сотовой связи. 1 Во время разговора необходимо концентрироваться, так как есть риск упустить информацию. 5

Мессенджеры позволяют обмениваться текстовыми, голосовыми и видеосообщениями через интернет. 2 Переписка сохраняется автоматически, поэтому к ней можно вернуться. 1 В мессенджерах можно создавать групповые чаты, организовывать видеоконференции, обмениваться файлами, фотографиями и другими медиа. 2

Таким образом, основное отличие в том, что телефонные системы ориентированы на звонки, а мессенджеры — на обмен сообщениями с широким спектром функций.