В чем разница между технологическим и социальным disrupt в бизнесе?

Разница между технологическим и социальным disrupt в бизнесе заключается в том, что технологический disrupt связан с внедрением новых технологий и инновационных решений, например, на основе искусственного интеллекта, интернета вещей, больших данных. 4 Это позволяет оптимизировать процессы, предотвращать простои и быстро реагировать на проблемы. 4

Социальный disrupt предполагает создание уникального клиентского опыта, например, через инновационные способы взаимодействия (чат-боты, виртуальная или дополненная реальность) и построение долгосрочных отношений с клиентами, основанных на доверии. 4

Таким образом, технологический disrupt фокусируется на технических аспектах инноваций, а социальный disrupt — на создании нового клиентского опыта и построении отношений с клиентами.

Концепция disrupt в целом предполагает «разрыв существующих шаблонов» ведения бизнеса, внедрение кардинально новых, прорывных идей и инноваций. 3