Разница между технической поддержкой и консультативными услугами в сфере IT заключается в их направленности и объёме предоставляемых работ:

1. Техническая поддержка направлена на решение технических проблем, возникающих в процессе эксплуатации программного обеспечения. 4 Она включает в себя консультации по использованию продукта, помощь в устранении ошибок и сбоев, обновление и настройку программного обеспечения. 4
2. Консультативные услуги предполагают предоставление рекомендаций и экспертного мнения по различным аспектам IT, таким как стратегическое планирование, управление проектами, выбор и внедрение технологий, а также обеспечение информационной безопасности. 3 Консультационные услуги могут включать помощь в выборе, внедрении и настройке технических решений, а также оценку их эффективности. 3

Таким образом, техническая поддержка фокусируется на помощи в решении текущих проблем, а консультативные услуги — на предоставлении рекомендаций по оптимизации и развитию IT-процессов. 13