Разница между технической и административной поддержкой заключается в их задачах и уровне вмешательства:

• Техническая поддержка подразумевает участие IT-специалистов и решение проблем в работе оборудования или программы. 4 Основные задачи: обновление, безопасность, исправление ошибок, резервное копирование. 5
• Административная поддержка относится к управлению и руководству, например, в контексте сайта администратор руководит и принимает решения, а служба поддержки обслуживает и чинит ресурс. 2

Таким образом, техническая поддержка фокусируется на технических аспектах, а административная — на управленческих и руководящих функциях.

Например, в контексте сайта техническая поддержка занимается обслуживанием его программной части, а ведение сайта включает в себя создание контента, обновление информации, управление дизайном и техническими аспектами ресурса, анализ посещаемости и мониторинг работы сайта. 5