Разница между стандартными и персонализированными голосовыми сообщениями заключается в том, что последние адаптированы под конкретного получателя с учётом его предпочтений и поведения. neiros.ru speaktor.com
Персонализация достигается за счёт нескольких механизмов: neiros.ru
- Распознавание намерений пользователя. neiros.ru Система анализирует язык и выявляет базовые цели посетителя, будь то поиск информации, выполнение транзакции или просто светская беседа. neiros.ru
- Запоминание контекста. neiros.ru Система опирается на предыдущие диалоги, обеспечивая связь между ними и подобное человеческому общение. neiros.ru Например, если пользователь ранее упоминал, что у него аллергия на грибы, то виртуальный помощник исключит варианты с грибами, если у него спросят про кулинарные рецепты. neiros.ru
- Анализ настроений. neiros.ru Улавливание эмоционального тона, стоящего за сообщением пользователя, позволяет программе адекватно реагировать: с сочувствием, юмором или без эмоций. neiros.ru
- Персонализированные рекомендации. neiros.ru Анализируя предпочтения и поведение пользователя, система способна делать индивидуальные предложения, улучшая качество его обслуживания. neiros.ru
- Адаптивное обучение. neiros.ru Система извлекает уроки из каждого взаимодействия, совершенствуя своё понимание предпочтений пользователя и речевых закономерностей, что приводит к более точному и персонализированному общению. neiros.ru