В чем разница между soft и hard уведомлениями?

Возможно, имелись в виду soft и hard-возвраты (bounces) в email-рассылке. altcraft.com

Разница между soft и hard-уведомлениями заключается в причинах недоставки сообщений. altcraft.com blog.warmy.io

Soft-возвраты (мягкие) вызваны временными проблемами с адресом получателя. altcraft.com Некоторые причины:

• переполненный почтовый ящик получателя не может принять письмо; altcraft.com
• технические проблемы на почтовом сервере получателя; altcraft.com
• большой размер письма, например, из-за слишком тяжёлых вложений; altcraft.com
• спам-фильтры заблокировали сообщение, так как многие получатели отметили его как спам. altcraft.com

Поскольку невозможность доставки в данном случае является лишь временной, письмо пытаются отправить ещё раз. altcraft.com

Hard-возвраты (жёсткие) связаны с постоянными причинами недоставки. altcraft.com Некоторые из них:

• несуществующий адрес получателя или несуществующий домен сервера, на котором расположен почтовый ящик; altcraft.com
• ошибка в имени почтового ящика, что указывается в email-адресе до символа @; altcraft.com
• адрес получателя неактивен или заблокирован, так как им давно не пользуются. altcraft.com

Если почтовый сервер возвращает письмо как hard-bounce, статус подписки профиля обновляется на «Hardbounced». altcraft.com Профиль остаётся в базе, но коммуникация с ним в рамках ресурса останавливается. altcraft.com

Жёсткие возвраты негативно влияют на репутацию доменов и IP-адресов отправителя. altcraft.com