В чем разница между системами управления электронными коммерческими коммуникациями?

Разница между некоторыми системами управления электронными коммерческими коммуникациями:

• CRM-системы. itsm365.com Фокусируются на взаимоотношениях с клиентами и управлении информацией о них. a2is.ru Обеспечивают централизованное хранение и анализ данных о клиентах, автоматизацию процессов продаж, маркетинга и обслуживания клиентов. a2is.ru
• Системы help desk. itsm365.com Ориентированы на предоставление сервисных и технических услуг клиентам и сотрудникам. itsm365.com Служат единым окном, через которое автоматически проходят обращения клиентов или сотрудников компании в части сервисного обслуживания. itsm365.com
• ECM-системы. a2is.ru Предназначены для управления и организации контента внутри компании. a2is.ru Под контентом подразумеваются документы, данные, изображения, видео и другие формы информации. a2is.ru
• EDI. www.esphere.ru kontur.ru Система, позволяющая поставщикам и заказчикам обмениваться электронными сообщениями и данными в стандартизированном виде. www.esphere.ru С её помощью происходит электронный обмен коммерческой информацией между компаниями, что позволяет автоматизировать выполнение заказов и ускорить процессы. www.esphere.ru
• ЭДО. www.esphere.ru kontur.ru Система электронного документооборота, которая предполагает обмен юридически значимыми электронными документами. www.esphere.ru kontur.ru То есть участникам ЭДО не обойтись без электронной подписи, а сами документы следует оформлять по правилам, которые устанавливает закон. www.esphere.ru