Возможно, имелись в виду различия между изменением адреса электронной почты и переименованием почтового ящика.

Изменение адреса электронной почты подразумевает изменение имени почтового ящика, то есть той части, которая находится перед значком @ и доменным именем. 2 Этот фрагмент идентифицирует уникального пользователя. 2

Переименовать почтовый ящик в некоторых сервисах, например в Mail.ru, невозможно. 12 В таких случаях можно настроить сборщик почты, чтобы пользоваться новым адресом, но при этом не потерять старый email. 12

Таким образом, разница заключается в том, что в одних сервисах можно изменить только имя почтового ящика, а в других — нельзя, и для перехода на новый адрес приходится использовать альтернативные решения.