Разница между профессиональными и любительскими голосовыми ботами заключается в их назначении и возможностях:

• Профессиональные голосовые боты создаются для конкретных задач бизнеса и могут, например, общаться с клиентами, собирать данные и систематизировать их в CRM. 2 Для их запуска аналитическая группа получает исходные данные от заказчика, разрабатывает сценарий взаимодействия и создаёт скрипт с возможными вопросами и ответами. 4 Затем профессиональные дикторы записывают фразы, которые станут основой диалога. 4
• Любительские голосовые боты могут быть более простыми и иметь ограниченный набор функций. 2 Например, они умеют звонить и общаться на ограниченное количество тем. 2

Таким образом, профессиональные голосовые боты предназначены для решения конкретных бизнес-задач, в то время как любительские боты могут быть более базовыми и иметь меньший функционал.