Вопросы к Поиску с Алисой
Возможно, имелись в виду различия между проактивной и реактивной поддержкой в IT. www.itexpert.ru vk.com
Проактивная поддержка направлена на профилактику проблем с ИТ-инфраструктурой. vk.com При таком подходе ищут «узкие места» и скрытые ошибки, которые до поры никак себя не проявляют. www.itexpert.ru Проактивная поддержка предполагает поиск уязвимостей в области мощности, доступности, безопасности и непрерывности. www.itexpert.ru
Реактивная поддержка нужна для того, чтобы устранять возможные последствия проблем, то есть ремонтировать то, что уже сломалось. vk.com При таком подходе не продумываются дальнейшие шаги по улучшению и развитию информационных систем, не выясняется причин возникновения проблем. blog.konstanta-it.ru
Таким образом, разница между проактивной и реактивной поддержкой в IT заключается в том, что первая ориентирована на предотвращение проблем, а вторая — на их устранение после возникновения.
При этом проактивной ИТ-поддержки в чистом виде не существует, так как обычно предполагается синхронное выстраивание проактивных и реактивных процессов. vk.com