В чем разница между платной и бесплатной технической поддержкой программных систем?

Разница между платной и бесплатной технической поддержкой программных систем заключается в условиях предоставления услуг:

• Платная поддержка предполагает обучение персонала и решение вопросов пользователя за отдельную плату от основного тарифа. klinikon.ru Оплата может осуществляться по сроку подписки на продукт или по определённым периодам (месяц, полгода, год). klinikon.ru
• Бесплатная техническая поддержка — это вариант, где поддержка входит в стоимость тарифа. klinikon.ru В этом случае поддержка решает все обращения и проводит обучение без «потолка» запросов пользователя. klinikon.ru

Также существует бесплатная гарантийная поддержка в течение первых шести месяцев эксплуатации программного обеспечения. www.aiteh.ru В этот период заказчик имеет право на бесплатные консультации по использованию и технической поддержке приобретённого программного обеспечения, а также на поставку обновлений. www.aiteh.ru