Вопросы к Поиску с Алисой
Возможно, имелись в виду различия между навыками работы с веб-формами и чат-ботами.
Веб-формы требуют от пользователей перехода с одной страницы на другую, заполнения форм и ожидания ответа. arsenal-it.ru Такие формы могут быть статическими, то есть не предоставлять возможности для взаимодействия. 4study.pro Однако потребители привыкли к формам и часто ожидают именно их, когда обращаются за услугами. 4study.pro
Чат-боты получают необходимую информацию и решают вопросы в режиме реального времени. arsenal-it.ru Они способны обрабатывать стандартные вопросы и простые взаимодействия, а также могут перенаправить запрос клиента на живого оператора, когда не могут решить проблему или далее поддерживать беседу. 4study.pro
Некоторые другие различия:
Таким образом, навыки работы с веб-формами и чат-ботами имеют разные особенности и области применения.