Разница между мультиязычными и моноязычными чат-ботами заключается в количестве поддерживаемых языков. 1
Моноязычные (одноязычные) чат-боты понимают только один язык. 1
Мультиязычные (многоязычные) чат-боты поддерживают запросы на трёх и более языках. 1
Таким образом, мультиязычные чат-боты охватывают более широкую аудиторию, так как могут оказывать помощь пользователям, которые говорят на разных языках. 25