Разница между информационными и коммуникационными процессами заключается в их природе и целях:

1. Информационные процессы — это действия над информацией или с ней, включающие приём, передачу, преобразование, хранение и использование информации. 3 Примеры: передача данных по сети, хранение файлов в облаке, обработка данных с использованием компьютерных программ. 3
2. Коммуникационные процессы — это обмен информацией между людьми, целью которого является обеспечение понимания передаваемой и получаемой информации. 5 Примеры: электронная почта, форумы, конференции, онлайн-встречи. 1

Таким образом, информационные процессы касаются работы с информацией, а коммуникационные — обмена ею между людьми 159.

Например, в контексте интернета информационные службы предоставляют возможность доступа к разнообразным информационным ресурсам, хранящимся в интернете (файлы, документы, фото и т. п.). 1 Коммуникационные службы предоставляют возможность общения пользователей друг с другом: электронная почта, форумы, конференции, онлайн-встречи и т. п.. 1