Разница между голосовыми ботами и текстовыми помощниками заключается в режиме взаимодействия: 4

1. Голосовые боты работают на базе распознавания речи и отвечают с использованием естественного голосового вывода. 4 Пользователь взаимодействует с ботом, говоря. 4
2. Текстовые помощники работают через ввод текста и отвечают в письменном формате. 4 Пользователь взаимодействует с ботом, набирая текст. 4

Некоторые другие различия:

• Функциональность. Голосовые боты подходят для работы в колл-центрах, виртуальных помощниках и в ситуациях, когда удобнее общаться голосом. 4 Текстовые помощники эффективны для работы на сайтах, в приложениях и в мессенджерах, где удобнее текстовый формат взаимодействия. 4
• Скорость реакции. Голосовые боты позволяют вести разговор в режиме реального времени без задержек, в то время как ответы текстовых помощников зависят от скорости набора текста. 4
• История диалогов. В текстовом помощнике история сообщений всегда под рукой, к ней можно вернуться в любой момент. 18 В голосовом канале нет возможности повторно обратиться к той же информации или переслать её. 1
• Мультимедиа. Текстовые помощники работают с мультимедиа, сохраняют историю диалогов и легче адаптируются под разных пользователей. 2

Выбор между голосовыми ботами и текстовыми помощниками зависит от целей и предпочтений пользователя. 6