В чем разница между голосовым меню и текстовыми командами при управлении тарифами?

Возможно, имелись в виду различия между голосовым меню и тональным набором при управлении тарифами.

Голосовое меню (IVR) — это система предварительно записанных голосовых сообщений, которая распределяет входящие звонки. www.nikcons.ru b2blog.beeline.ru Оно помогает клиенту быстро попасть в нужный отдел или совершить нужное действие, нажав соответствующую кнопку. b2blog.beeline.ru Например, поменять тариф, уточнить статус заказа, узнать баланс карты. b2blog.beeline.ru

Тональный набор — это способ управления голосовым меню, при котором клиент выполняет действия с помощью кнопок своего телефона. www.nikcons.ru www.cossa.ru

Таким образом, разница заключается в способе взаимодействия: голосовое меню предполагает общение с помощью голоса, а тональный набор — с помощью кнопок телефона.

Выбор между этими вариантами зависит от внутренней структуры и целей конкретной компании. www.cossa.ru