Разница между голосовым и текстовым чатом в системах VoIP заключается в формате общения:

• Голосовой чат позволяет отправлять записанные голосовые сообщения через интернет. 7 Для этого необходимо аппаратное устройство (например, телефон) для записи голоса, программное приложение и интернет-соединение. 7
• Текстовый чат в системах VoIP предполагает обмен текстовыми сообщениями. 13

Выбор между этими видами чата зависит от потребностей и ситуации. 4 Текстовые каналы удобны для быстрых и ненавязчивых запросов, а голосовые — для решения сложных вопросов и создания личного контакта. 4

Кроме того, помимо голосовой связи, VoIP-системы поддерживают текстовые сообщения, обмен изображениями, видео и другими файлами. 3