Разница между COO (Chief Operating Officer) и CIO (Chief Information Officer) в IT-компаниях заключается в сферах ответственности и задачах.

COO (главный операционный директор, исполнительный директор) отвечает за эффективное функционирование всех бизнес-процессов компании. 35 В его обязанности входит, например:

• анализ и оптимизация ключевых процессов: найм персонала, продажи, производство, логистика и клиентский сервис; 5
• обеспечение качественного взаимодействия между отделами для достижения стратегических целей компании; 5
• контроль над соблюдением стандартов качества, сроков выполнения проектов и ресурсного планирования; 5
• курирование стратегических инициатив, таких как выход на новые рынки, разработка и запуск продуктов, внедрение инноваций. 5

CIO (директор по информационным технологиям, главный по IT) отвечает за все информационные технологии компании. 12 В его ведении находится и software (все программы), и hardware (всё «железо») — компьютеры, серверы, телефония, сеть и так далее. 2 Некоторые задачи CIO:

• проверка документации оборудования; 1
• обеспечение работы и развития сайтов и других интернет-решений компании; 1
• проведение ИТ-аудита компании; 1
• развитие, планирование и модернизация ИТ-инфраструктуры; 1
• устранение сбоев и контроль работы «железа»; 1
• планирование бюджета и оптимизация затрат на информационно-техническое обеспечение и цифровое развитие компании. 1

Таким образом, COO фокусируется на общих бизнес-процессах, а CIO — на информационных технологиях и ИТ-инфраструктуре компании.