В чем разница между чат-ботами на основе искусственного интеллекта и классических правил?

Разница между чат-ботами на основе искусственного интеллекта и классическими правилами заключается в способности к обучению и адаптации. dzen.ru tenchat.ru

Классические чат-боты работают с простыми инструкциями и следуют сценарию: «Если пользователь говорит «А», то отвечайте «Б»». tenchat.ru Они ценны при ответе на часто задаваемые вопросы или основные задачи обслуживания клиентов. tenchat.ru Однако такие боты не учатся и не адаптируются. tenchat.ru Если пользователь спросит что-то вне скрипта, у бота не будет ответа. tenchat.ru

Чат-боты на основе искусственного интеллекта используют машинное обучение и понимание языка, чтобы выяснить, чего действительно хотят пользователи. tenchat.ru Со временем они начинают лучше помогать людям благодаря собранным данным. tenchat.ru Такие боты могут замечать закономерности в вопросах разных пользователей и уточнять свои ответы. tenchat.ru Они могут работать на нескольких языках и адаптировать свои ответы для отдельных пользователей. tenchat.ru

Таким образом, чат-боты на основе искусственного интеллекта более гибкие и способны обрабатывать сложные запросы, в то время как классические чат-боты ограничены заранее заданными сценариями и могут предлагать только ту информацию, которую были запрограммированы выдавать. dzen.ru