В чем разница между чат-ботами и ИИ-агентами?

Разница между чат-ботами и ИИ-агентами заключается в их возможностях и принципах работы. www.astera.com www.braintools.ru

Чат-бот — это скрипт, который отвечает на заранее определённые запросы. www.braintools.ru Он работает по сценарию: если пользователь спрашивает A — бот отвечает B. www.braintools.ru Чат-боты хорошо справляются с простыми, повторяющимися задачами, такими как ответы на часто задаваемые вопросы или обработка базовых запросов. www.astera.com

ИИ-агент — это умный цифровой ассистент, который способен анализировать данные, принимать решения, обучаться на опыте и взаимодействовать с разными системами. www.braintools.ru Он понимает естественный язык, запоминает контекст диалога, может предлагать решения, делать прогнозы и даже адаптироваться под новые условия. www.braintools.ru

Некоторые другие отличия:

• Способность к обучению. www.braintools.ru У чат-ботов её нет, они не могут обрабатывать неожиданные запросы. www.astera.com ИИ-агенты используют машинное обучение и обработку естественного языка для понимания контекста, обучения на основе взаимодействий и улучшения ответов с течением времени. www.astera.com
• Гибкость сценариев. www.braintools.ru У чат-ботов она ограничена. www.braintools.ru ИИ-агенты обладают высокой гибкостью и адаптируются. www.braintools.ru
• Использование инструментов. secrets.tbank.ru Чат-бот ограничен диалогом. secrets.tbank.ru ИИ-агенты выполняют действия: от проверки статуса заказа до работы с CRM и каталогом. secrets.tbank.ru
• Ориентир на результат. secrets.tbank.ru ИИ-агенты стремятся не просто отвечать, а достигать целей. secrets.tbank.ru Они могут самостоятельно планировать и реализовывать шаги для получения нужного результата, адаптируясь по ходу дела. secrets.tbank.ru
• Масштабируемость. www.bitrue.com Чат-ботам требуется повторное программирование для масштабирования. www.bitrue.com ИИ-агенты естественно расширяются по мере обучения, эффективно обрабатывая больше запросов без дополнительных затрат со стороны разработчиков. www.bitrue.com